Modelos de negocio en Internet:

Modelos de negocio en Internet:

Un modelo que funciona de maravilla en aquellos países donde la población está acostumbrada a la compra por catálogo pero que en España no ha terminado tener el éxito que se esperaba. 

Con el tiempo esta situación está cambiando y cada vez es más común que las familias hagan la compra en supermercados por o que compremos libros en Amazon. Donde si que ha funcionado perfectamente el comercio electrónico es cuando se ponen a la venta por productos que no están accesibles a comprar en una tienda real.

La expansión del web a millones de consumidores hace que mercados que, anteriormente podían considerarse exclusivamente locales, se hayan globalizado. Pongamos, como ejemplo, el caso de una librería de una pequeña localidad, donde el propietario puede almacenar unas centenas de libros centrándose en publicaciones recientes y clásicos. Antes, esta librería tenía más o menos garantizada la clientela por ser la única del lugar pero, con la llegada de la infinita oferta que representa Internet, esta situación deja de ser real.

Los grandes modelos de negocio se resumen en:

-B2C: Business to Consumer. Transacciones o contactos de empresas hacia consumidores. Por ejemplo Amazon.com

-B2B: Business to Business. Transacciones entre empresas. Por ejemplo Opciona.com

-B2E: Business to Employee. Relaciones entre empresas y empleados, como las Intranets

-B2B2C: Business to Business to Consumers. Transacciones o contactos entre empresas que finalmente pretenden llegar a consumidores. Por ejemplo, un sitio que ofrece hospedaje a tiendas virtuales que al final van al consumidor

-C2C: Consumer to Consumer. Transacciones entre consumidores. Por ejemplo, las redes de intercambio de música entre particulares.

-B2G/B2A: Business to Government/Administration. Sitios especializados en realizar transacciones hacia las administraciones públicas

De estos grandes Modelos se podrían definir en

-Brokerage model: Como Ejm: Ebay, Amazon, siendo estos generadores de mercado, poniendo en contacto a compradores y vendedores para así facilitar la transacción. Habitualmente, el broker cobra una factura o se lleva una comisión por cada transacción que promueve, siendo las fórmulas de facturación muy variadas.

Los diferentes tipos de brokerage son: -Marketplace Exchange (ejm: ejemplos son Orbitz o ChemConnect), Buy/Sell Fulfillement (ejm: CarsDirect o Respond.com), Demand Collection System (modelo patentado “name-your-price” (fije su precio) que fue introducido por Priceline.com), Auction Broker (ejm: EBAY), Transaction Broker (Ejm Paypal),

-Advertising Model: Modelos de Ingresos por Publicidad.. Yahoo, El medio difusor, en este caso el sitio Web, provee de contenidos (habitualmente, pero no necesariamente, de forma gratuita) y servicios (como correo electrónico, servicios de chat, forums etc.) mezclándolos con mensajes publicitarios que aparecen, por ejemplo, como banner

-Merchant Model: Modelo de comerciante.. El Corte Ingles, Amazon, Apple y otros

-Manufacturer Model: Se basa en la capacidad del web para permitir que productores y compradores se pongan en contacto directamente, comprimiendo así la cadena de distribución. Además de ahorrar costes, el productor consigue una mayor eficiencia, un mejor servicio al consumidor, y una mayor comprensión de las preferencias del consumidor. Una gran compañía que ha adoptado este modelo es, por ejemplo, Dell

Como veréis las oportunidades de negocio son muy numerosas. Espero os sirvan el conjunto de modelos de negocio online más o menos exhaustivo. Seguramente no serán los únicos, dado el dinamismo que impera en este mundo en plena expansión en el que las ideas fluyen a un ritmo vertiginoso, pero nos da una idea de cómo encausar nuestra plataforma.

E-business y el Comercio Electrónico

Principal relación entre el e-business y el comercio electrónico, es que ambos son hijos y consecuencia lógica de la misma realidad

En cuanto a la diferencia entre ambos, fundamentalmente se trata de una cuestión de enfoque y de alcance:

-De alcance, porque el e-business es mucho más complejo, global y totalizante que el comercio electrónico. El e-business se refiere y toma en cuenta todos los aspectos que se interrelacionan en el funcionamiento de una empresa: las ventas, por supuesto, pero también las compras, la administración, la relación con proveedores, el control de calidad, etc.

-Y una cuestión de enfoque, porque el comercio electrónico mira más, por no decir exclusivamente, hacia fuera, hacia el cliente, buscando nuevas oportunidades comerciales de venta y, el e-business, aunque ni mucho menos se olvida del aspecto interno, si que hace una reflexión clara sobre la realidad interna de la compañía, para analizar cuales son sus defectos, sus debilidades, y como la tecnología y los cambios en la organización de la empresa pueden ayudar a que la compañía sea más competitiva y rentable.

Distintos estudios cuantifican los beneficios del e-business para las distintas áreas funcionales de la empresa:

E-business para los directores financieros:

-Reducir el tiempo de facturación hasta un 50 %

-Reducir cierres mensuales hasta un 85 %

-Mejorar la exactitud de las previsiones hasta en un 80 %

-Incrementar el margen hasta un 27 %

-Reducir costes operativos hasta un 14 %

-Reducir stocks hasta un 25 %

E-business para los directores de ventas:

-Incrementar los ingresos por ventas entre un 20 % y un 40 %

-Incrementar la productividad de la fuerza de ventas entre un 15% y un 20%

-Reducir el tiempo de entrada de pedidos hasta un 75 %

-Reducir el coste de entrada de pedidos en un 40 %

E-business para los directores de producción

-Reducir los costes de compras un 20 %

-Reducir el tiempo de procesamiento de pedidos un 85 %

-Reducir los costes de producción hasta un 15 %

-Mejorar la productividad de las tareas de producción hasta en un 50 %

E-business para los responsables de almacén

-Reducir los errores de envío en un 80 %  - 100 %

-Reducir los costes de transporte a almacén hasta en un 60 %

-Reducir el tiempo para completar un pedido en un 50 %

-Reducir los plazos de entrega hasta en un 65 %

E-business para los responsables de atención al cliente

-Mejorar la productividad hasta en un 100%

-Convertir una organización dedicada a dar soporte, en un centro de beneficios

En el pasado las empresas se llenaban la boca diciendo que el cliente era el rey y toda esa clase de eslóganes de marketing, la realidad es que hasta el afianzamiento de Internet, el cliente muchas veces se encontraba marginado. Ahora, el cliente puede acceder a la empresa 24 horas al día, los 365 días del año. Es lo que se llama la empresa Martini, donde estés y a la hora que estés. Los clientes pueden comparar, simplemente con hacer clic en su ratón, docenas de empresas que ofrecen productos similares y, seleccionar aquella que les ofrezca el mejor precio, calidad o servicio postventa.

Por fin, el cliente es el que dirige el sistema empresarial y antepone sus preferencias a los intereses de las empresas.

Además, el cliente tiene mucho más poder. Al igual que decimos que el e-business ha conseguido que las pequeñas empresas cuenten con los mismos medios que las grandes compañías, el cliente, gracias a Internet, también ha conseguido un altavoz que le permite exponer sus ideas amplificadas, sugerencias y críticas por todo el mundo. Las empresas, por ese motivo, deberían ser receptivas y escuchar lo que el cliente les quiere contar y así, aprender de sus errores.

El buen nivel de servicio de atención al cliente es primordial. Un cliente desencantado con una empresa, puede, mediante Internet, transmitir su queja a cientos o miles de clientes que estén a punto de adquirir nuestro producto o contratar nuestros servicios. Los foros, los chats, o las páginas especializadas de Internet, son lugares donde nuestros clientes pueden hablar bien, regular o mal de nuestra empresa, con lo que todo ello conlleva. Internet es la mejor herramienta, por rapidez, sencillez y velocidad, para comunicarse entre empresas y usuarios.

Por desgracia, todavía son mayores, en número e importancia, los casos de fracaso, que los casos de éxito, en lo que a comercio electrónico se refiere. Incluso, se da el caso, de que grandes compañías de las de siempre, todavía no han dado el salto al comercio electrónico o, lo que seguramente es mas grave y más perjudicial para la imagen hacia sus clientes, es que han hecho “algo”, pero lo han hecho mal. Seguro que tu mismo tienes algún caso, que podrías contar, de cómo te has sentido desilusionado o, incluso, estafado, tras haber realizado (o intentado realizar), una compra a través de Internet.

Es por ello que las Webs de comercio electrónico tienen que ser sencillas y fáciles de utilizar, ya que el 95% o más de quienes nos visitan no son expertos en tecnología, son simples consumidores que tienen millones de cosas mejores que hacer que perder tiempo y dinero navegando por una Web complicada que no ofrece nada nuevo.